از: برايان تريسي

موفقيت در تجارت در گرو تعيين گروه‌هايي است که در بازار، خريدار توليدات يا خدمات شما هستند.
- مشتريان شما دقيقا چه کساني هستند ؟
- کجا هستند؟
- علت خريد آنها چيست؟